「递名片」宋敏杰：我们是怎么“熬死”1000家小程序竞品的？ | 路演实录

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昨晚，晓程序观察（yinghoo-tech）+微信公开课 联合推出的“寻找优秀小程序案例”路演第2期圆满结束。

本期分享嘉宾是「递名片」创始人&CEO宋敏杰。

递名片算是一款元老级别的小程序，2017年2月就上线了第1版，很快5月就拿到天使轮融资。

到今年5月时，递名片又获得1250万元A轮融资，累计用户也已经超过100万。一款只做电子名片的小程序，是如何获取用户的呢？在众多名片类小程序里，资本为何偏爱这一款？

来听听，宋敏杰来分享递名片的心路历程。

欢迎大家文末投票，为递名片打个分哦！

以下，是小程序路演案例实录：

各位大咖晚上好，我是微信小程序“递名片”的宋敏杰，非常荣幸有这个机会和大家分享一下我们做微信小程序的一些心得，今天分享主要分成2个部分：

第一部分介绍我们的场景、用户、产品；

第二部分介绍一下我们基于递名片这个小程序，对用户新增和用户留存的一些心得。

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微信加速名片电子化

发名片是商务人士比较熟悉的场景，但纸名片会存在携带不便、信息难以提取、信息难以管理等问题。取而代之的就是微信，大家愿意在微信里发名片图片，进行自我介绍。但是，图片上的信息仍旧难以提取。

所以，微信里急需一款易传播的电子名片。

2016年年底，我和2位工程师经过几个月调研，便开始投入研发，1个月后非常简陋的第一版上线，我还记得那天是2017年2月14日。我们把“递名片”定位为商务人士提供电子名片制作、名片收发，以及名片信息管理等功能的产品。

直到去年夏天，我们才做一些品牌曝光，圈了一些种子用户。总的来说，递名片的用户主要集中在北上广深等一线城市，这些城市占比超过总用户的3分之1。在年龄上，超过70%的用户是30岁以上。最多的是30~39岁的用户；占了40%；男性用户占2/3，女性用户占1/3。

这与我们定位商务人士的方向，基本一致。

2

用户羁绊越深，留存越高

小程序都有留存困境，我们觉得留存的本质是两点：一个是用户需求的可持续性，另一个是用户和平台的联系强度。

以递名片来说，就是我们认为在微信中收发名片是个长期、持续性需求；用户在小程序里留下了身份、人脉的隐私信息，和平台产生了较深的联系。

比如，在递名片里，用户创建自己的名片后，在之后工作场景中，用户会有一定频率用递名片发自己的名片。这样点击进入接收名片，又会产生新的用户，而新的用户又会有一定比例创建自己的名片再去发。

当用户需要发名片的时候，就会进入我们的小程序，进行发名片的操作，这就是留存；当他把名片发出去，就是新增。

也就是说，用户跟小程序有更多羁绊，会更助于用户留存。

Q&A环节

1、递名片是如何冷启动的？

前面说到，从递名片上线后直到去年5月我们才做一些品牌曝光，主要是在一些免费曝光的创投媒体平台进行推广。比如，公众号之类的，在这些平台上效果还不错。

2、现在递名片竞品这么多，您觉得接下来如何建立产品的壁垒？

名片产品的壁垒其实就是用户的壁垒，用户在产品录入很多信息后基本上就不会离开，所以我们现在还在收割用户阶段。我们一直认为递名片的核心竞争力就是坚持，2017年我们列了一个清单，总结了当时的所有竞品，等到现在去看，大多数产品都没有更新，甚至是不做了，跟我们一起走过一年多的产品寥寥无几。

3、递名片初期产品优化，用户体验经历了哪几个阶段？未来会做哪些动作持续优化用户体验？

第一阶段：去年上线到7月左右，还处于摸索期，那时候微信新能力释放很快，我们需要很多时间去迭代。那时也固化了现在有的主要功能：创建、收发、名片信息管理。

第二阶段：去年7~8月到今年春节前后，我们主要工作是种子用户获取，以及细节优化、产品丰富等。并且通过前面的增长、留存模式，做早期用户积累。

第三阶段：今年上半年到现在，我们逐步构建出转化率和指标体系，更有针对性的做产品优化。

之后，还会针对用户的一些场景挖掘出更多玩法，比如群聊玩法。

4、会做个性化名片吗？

我们很看重个性化名片，只有用户在小程序投入更多创作热情，之后使用的频率也会更大，相当于这是忠实粉丝的培养。

囿于时间关系，有些内容敏杰无法展开讨论。为了满足大家对干货的渴求，晓程序观察在路演结束后，又和敏杰做了一次面对面的短暂交流。来，让干货继续飞：

 晓程序观察 ：现在小程序已经被认为是红海，可您认为有广阔的前景，甚至还把产品定位为收割用户阶段，是如何考量的？

我们觉得未来会形成一个很大的电子名片的场景，也许是3~5年后，微信里交换电子名片会成为最普通不过的日常行为，基本会告别发图片的形式。但就目前来说，身边还会有很多人愿意发图片式的名片，甚至是纸质名片的照片。但电子化，已经是个趋势了。

 晓程序观察 ：用小程序卡片形式当个人名片总有一种不正式的感觉，咱们有想过解决方法吗？

是的，我们考虑过这一方面。所以我们会给用户提供一些像是纸张一样模板。

另外，还有个特别的设计，用户可以拍下自己的纸质名片，裁边以后上传至递名片。然后就能制作上方是纸质名片，下面是其他更丰富的信息。这样能让这张电子名片继正式，又显得好看。转发的时候，也会看到简略的名片信息。

总的来说，就是满足用户不同的需求，让用户有正式感。

 晓程序观察 ：您刚刚说到，一款好产品，基本都靠熬出头，那咱们是怎么熬的？

“熬”这个字也分几个点：

• 首先要有明确“熬”的方向

递名片专注商务群体，通过前面说的自然分享传播。但有些人却没有坚持，在XX系统火的时候，很多人都“转行”，投向了偏向于销售方向，类似B2C的销售，保险、房产中介之类的，他们认为那种赚钱比较快。

但我们不转，不管专注在这一领域会不会成功，我们都坚守住。

• 留存难也要“熬”

很多人慢慢不做了，就是因为小程序用完即走，有些开发者认为留存难，无法做到像App那种完全将用户掌握在手里的感觉，就会慢慢转型。

特别是很多做小程序的团队，都有自己的主业务，赚钱的并不是小程序。所以他们做的小程序，更多的是为了薅流量，再加上留存难，他们就能难以坚持下去。

但我们一直是把小程序当做唯一创业之路，我们唯一会变的，就是多分析用户使用场景，行为数据，多做用户增长，而将产品调整用户最喜欢的使用方式。

晓程序观察 ：B端与C端运营玩法不同，咱们作为一款面对商务人群的小程序，有什么自己的玩法吗？

具体的运营，做得并不多。但我们会建立一些用户增长的转化漏斗，比如让用户点击别人的名片后，更高效地快速创建自己的名片再转发出去。

为此，这里面每一个环节，都会仔细研究，甚至精确到转发按钮放在哪更顺手。因为，如果用户没被激活，会容易流失，所以，就需要通过一些玩法和其他激励把他留下来。

举个例子，我们有95%用户是从会话框进入的，并且群聊和私聊各占一半。所以，我们会给这两种场景设置不同的设计。

用户私下转发名片，几乎都会有保存名片的需求，所以，我们设置用户收到别人私下发的名片后，会自动保存，然后引导用户创建自己的名片并转发回去。

但是在群聊里，陌生人比较多，用户点开一张名片时，更多地只是想看看这人是谁，如果有兴趣才会点击存入名片夹。同时，用户在群里查看名片时，还能点击“查看本群更多名片夹”。

晓程序观察 ：既然是在微信里传播，会引导用户从名片里添加微信好友吗？

目前小程序里是不能直接添加用户为微信好友，但是我们在小程序里是提倡用户添加的，在用户创建名片时，“输入微信号”被放在最外层，这是我们能做的一件小事。事实上，我们的用户里，有超过3分之1的用户都填写了微信号。

这也是我们不做IM的原因（晓程序观察提示：小程序规则里，同样也不允许做IM），我们提倡用户主动添加ta为微信好友，而不是在这里交流。

专业点评

每次案例分享完毕，将会有微信、小程序领域从业者、观察者专业点评案例。

这次，我们邀请来了真格基金投资副总裁关山行与「喜新」主笔张佳。

真格基金投资副总裁 关山行：

名片的使用场景天然适合在微信生态中生长，递名片的团队年轻而有潜力，通过更优秀的产品占据了行业领先的位置，并以此切入，希望沉淀商务人群社交数据并形成网络价值。我们认为在微信生态中建立一个专门服务于商务人群的商务社交网络想象空间巨大，也相信团队有决心和能力去实现这一愿景。

「喜新」主笔 张佳：

微信小程序搜索“名片”，仅服务直达中就有26个提供该服务的小程序。排在第一位的是老牌玩家名片全能王，递名片排在第三位。这是列表中仅有的“有一个好友使用过”的两个小程序。服务直达外，搜索结果第一位是脉脉名片。

内有老牌巨头，外头新兴小独角兽。在我看来，递名片的核心竞争力在于入局足够早、在于对微信生态有了深刻的认知、在于有了可以让自己活下去的资本，团队在坚持初心的时候，是不是也想一想，初心是什么，深耕递名片还是深耕微信生态？

你觉得本期案例分享的如何？快来打个分吧！

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END

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优秀小程序案例征集第二弹来啦！

下周二晚8点30，路演第3期的嘉宾据说是微信生态里客单价最高的电商小程序之一。

是不是很期待！

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